En MixVapesEstamos orgullosos de ofrecer vapeadores desechables de alta calidad de las mejores marcas como Bang, IQTE, RandM Tornado, y Vapsolo, proporcionando una experiencia de vapeo excepcional a nuestros clientes en toda Europa. Entendemos que las compras en línea a veces puede venir con incertidumbres, por lo que hemos creado un sencillo y transparente Política de reembolso para que se sienta seguro y satisfecho con cada compra.
Tanto si eres un usuario individual como si compras al por mayor para tu negocio, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea fluida y sin preocupaciones. Aquí está todo lo que necesitas saber sobre la Política de Reembolso de MixVapes:
1. Política de devoluciones en 14 días
Ofrecemos un 14-plazo de devolución de un día a partir de la fecha de compra, lo que le permite devolver sus artículos sin usar si no son lo que esperaba. Si no está plenamente satisfecho con su compra o si el producto es defectuoso, le ayudaremos a tramitar su devolución de forma rápida y sencilla.
- Condiciones de devolución:
- El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
- Los productos que hayan sido usados o abiertos no pueden devolverse a menos que sean defectuosos.
2. Reembolso
Si su producto está dañado, defectuoso o no se corresponde con la descripción, le proporcionaremos un reembolso completo o un cambio. Si el producto sigue en su estado original y no se ha utilizado, puede devolverlo para obtener un reembolso completo en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido.
Los reembolsos se procesan de vuelta al método de pago original. Si realizaste tu compra mediante PayPal, tarjeta de crédito, iDEAL, Bancontact o transferencia bancaria SEPA, el reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado al pagar.
- No se admiten devoluciones por:
- Productos que hayan sido abiertos, utilizados o alterados.
- Productos adquiridos una vez transcurrido el plazo de devolución de 30 días.
- Cualquier producto marcado como "no retornable" por razones de higiene (por ejemplo, zumos para vapear).
3. Fácil proceso de devolución
Nos esforzamos para que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible. Si necesitas iniciar una devolución, solo tienes que seguir estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana para notificarnos el problema o solicitar una devolución.
- Indique los datos de su pedido y describa el motivo de la devolución (producto defectuoso, artículo incorrecto, etc.).
- Devuelva el producto a la dirección de devolución facilitada por nuestro equipo de atención al cliente. Asegúrate de que el producto está embalado de forma segura para evitar daños mayores.
- Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos su estado, tramitaremos el reembolso o el cambio.
Tenga en cuenta que el gastos de devolución es responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un defecto del producto o a un error nuestro.
4. Tiempo de tramitación de las devoluciones
Una vez recibido el artículo devuelto y comprobado su estado, tramitaremos el reembolso en un plazo de dos días laborables. 7-10 días laborables. El tiempo que tardan en aparecer los fondos en su cuenta puede variar en función de su proveedor de pago (PayPal, tarjeta de crédito, iDEAL, etc.).
5. Intercambios
Si prefiere cambiar su producto en lugar de recibir un reembolso, también estaremos encantados de ayudarle. Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te guiaremos a través del proceso de cambio.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Si el artículo que desea cambiar está agotado, procesaremos un reembolso en su lugar.
6. Artículos defectuosos o dañados
Si su vape desechable llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Nos encargaremos de la devolución o el cambio sin ningún coste adicional para usted. Le rogamos que nos informe de cualquier daño o defecto en el plazo de 48 horas de recibir su pedido para garantizar la tramitación puntual del asunto.
7. Garantía de satisfacción del cliente
Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a ofrecer el mejor servicio de atención al cliente, así que si alguna vez no estás satisfecho con tu pedido o tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro Servicio de atención al cliente en línea 24 horas está a su disposición para ayudarle con cualquier pregunta o duda.
En MixVapesvaloramos las opiniones de nuestros clientes y nos esforzamos por mejorar nuestros servicios. Nuestra Política de reembolso está diseñado para garantizar que todos nuestros clientes puedan comprar con confianza, sabiendo que pueden devolver productos u obtener reembolsos si no están plenamente satisfechos.
Por qué elegir MixVapes?
- Productos de máxima calidad: Ofrecemos una amplia selección de vapes desechables premium de marcas de confianza.
- Devoluciones sin complicaciones: Nuestro sencillo proceso de devolución y reembolso garantiza su satisfacción.
- Métodos de pago seguros: Elija entre PayPal, tarjetas de crédito, iDEAL, Bancontact y transferencias bancarias SEPA para realizar transacciones seguras y fiables.
- Envío rápido a toda Europa: Disfrute de envíos rápidos y fiables a países como Alemania, España, Francia e Italia.