Au MixVapesNous sommes fiers de proposer des vapes jetables de haute qualité de grandes marques telles que Bang, IQTE, RandM Tornado et Vapsolo, et d'offrir une expérience de vapotage exceptionnelle à nos clients dans toute l'Europe. Nous comprenons que l'achat en ligne peut parfois être source d'incertitudes, c'est pourquoi nous avons créé un service de vente en ligne simple et transparent. Politique de remboursement pour que vous vous sentiez en confiance et satisfait de chaque achat.

Que vous soyez un utilisateur individuel ou que vous achetiez en gros pour votre entreprise, nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat se déroule en douceur et sans souci. Voici tout ce que vous devez savoir sur la politique de remboursement de MixVapes :

1. Politique de retour de 14 jours

Nous offrons un service de 14-Fenêtre de retour d'un jour à compter de la date d'achat, ce qui vous permet de renvoyer les articles non utilisés s'ils ne correspondent pas à vos attentes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou si le produit est défectueux, nous vous aiderons à traiter votre retour rapidement et facilement.

  • Conditions de retour:
    • Le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.
    • Les produits qui ont été utilisés ou ouverts ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.

2. Éligibilité au remboursement

Si votre produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la description qui en a été faite, nous vous fournirons un Remboursement intégral ou un échange. Si le produit est encore dans son état d'origine et n'a pas été utilisé, vous pouvez le renvoyer pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Les remboursements sont effectués selon la méthode de paiement initiale. Si vous avez effectué votre achat par PayPal, carte de crédit, iDEAL, Bancontact ou virement bancaire SEPA, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

  • Les remboursements ne sont pas éligibles pour:
    • Les produits qui ont été ouverts, utilisés ou modifiés.
    • Les produits achetés après la période de retour de 30 jours.
    • Tout produit marqué comme "non retournable" pour des raisons d'hygiène (par exemple, les jus de vape).

3. Processus de retour facile

Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple que possible. Si vous devez effectuer un retour, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service clientèle 24/7 pour nous informer du problème ou demander un retour.
  2. Fournissez les détails de votre commande et décrivez la raison du retour (produit défectueux, article incorrect, etc.).
  3. Renvoyer le produit à l'adresse de retour fournie par notre service clientèle. Veillez à ce que le produit soit bien emballé afin d'éviter tout dommage supplémentaire.
  4. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et confirmé son état, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.

Veuillez noter que le frais de retour est à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.

4. Délai de traitement des remboursements

Après réception de l'article retourné et vérification de son état, nous nous efforçons de procéder au remboursement dans les délais suivants 7-10 jours ouvrables. Le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier en fonction de votre fournisseur de paiement (PayPal, carte de crédit, iDEAL, etc.).

5. Les échanges

Si vous préférez échanger votre produit plutôt que de vous faire rembourser, nous serons heureux de vous aider. Il vous suffit de contacter notre service clientèle, qui vous guidera tout au long de la procédure d'échange.

Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si l'article que vous souhaitez échanger n'est plus en stock, nous procéderons à un remboursement.

6. Articles défectueux ou endommagés

Si votre vape jetable arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons le retour ou l'échange sans frais supplémentaires. Nous vous demandons de nous signaler tout dommage ou défaut dans les délais suivants 48 heures à compter de la réception de votre commande afin de garantir un traitement rapide de la question.

7. Garantie de satisfaction du client

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à offrir le meilleur service à la clientèle, donc si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nos services Service clientèle en ligne 24 heures sur 24 est à votre disposition pour toute question ou préoccupation.

Au MixVapesNous apprécions les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services. Nos services Politique de remboursement est conçu pour que tous nos clients puissent acheter en toute confiance, en sachant qu'ils peuvent retourner les produits ou se faire rembourser s'ils ne sont pas entièrement satisfaits.

Pourquoi choisir MixVapes?

  • Des produits de première qualité: Nous offrons une large sélection de vapes jetables de première qualité provenant de marques de confiance.
  • Retours sans problème: Notre procédure de retour et de remboursement simplifiée garantit votre satisfaction.
  • Méthodes de paiement sécurisées: PayPal, cartes de crédit, iDEAL, Bancontact et virements bancaires SEPA pour des transactions sûres et fiables.
  • Expédition rapide à travers l'Europe: Profitez d'une expédition rapide et fiable vers des pays tels que l'Allemagne, l'Espagne, la France et l'Italie.