A MixVapesSiamo orgogliosi di offrire vapori monouso di alta qualità delle migliori marche come Bang, IQTE, RandM Tornado e Vapsolo, offrendo un'esperienza di vaping eccezionale ai nostri clienti in tutta Europa. Siamo consapevoli che l'acquisto online a volte può comportare delle incertezze, per questo abbiamo creato un sistema semplice e trasparente. Politica di rimborso per farvi sentire sicuri e soddisfatti di ogni acquisto.

Che si tratti di un utente individuale o di un acquisto in blocco per la propria attività, vogliamo assicurarci che la vostra esperienza di acquisto sia fluida e priva di preoccupazioni. Ecco tutto quello che c'è da sapere sulla politica di rimborso di MixVapes:

1. Politica di restituzione di 14 giorni

Offriamo un servizio di 14-finestra di ritorno di un giorno dalla data di acquisto, consentendovi di restituire gli articoli non utilizzati se non sono quelli che vi aspettavate. Se non siete pienamente soddisfatti del vostro acquisto o se il prodotto è difettoso, vi assisteremo nell'elaborazione del vostro reso in modo rapido e semplice.

  • Condizioni per la restituzione:
    • Il prodotto deve essere inutilizzato, non aperto e nella sua confezione originale.
    • I prodotti usati o aperti non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi o danneggiati.

2. Ammissibilità del rimborso

Se il prodotto risulta danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione, vi forniremo un rimborso completo o un cambio. Se il prodotto è ancora nelle condizioni originali e non utilizzato, è possibile restituirlo per un rimborso completo entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

I rimborsi vengono elaborati in base al metodo di pagamento originale. Se l'acquisto è stato effettuato con PayPal, carta di credito, iDEAL, Bancontact o bonifico bancario SEPA, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento del pagamento.

  • I rimborsi non sono ammissibili per:
    • Prodotti che sono stati aperti, usati o alterati.
    • Prodotti acquistati dopo la scadenza del periodo di restituzione di 30 giorni.
    • Qualsiasi prodotto contrassegnato come "non restituibile" per motivi igienici (ad esempio, i succhi di svapo).

3. Facile processo di restituzione

Ci impegniamo a rendere il processo di restituzione il più semplice possibile. Per avviare una restituzione, è sufficiente seguire i seguenti passaggi:

  1. Contattare il nostro servizio clienti 24/7 per notificarci il problema o richiedere un reso.
  2. Fornite i dettagli dell'ordine e descrivere il motivo della restituzione (prodotto difettoso, articolo errato, ecc.).
  3. Rispedire il prodotto all'indirizzo di restituzione fornito dal nostro servizio clienti. Assicurarsi che il prodotto sia imballato in modo sicuro per evitare ulteriori danni.
  4. Una volta ricevuto l'articolo restituito e confermate le sue condizioni, procederemo al rimborso o alla sostituzione.

Si noti che il costo della spedizione di ritorno è responsabilità del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un difetto del prodotto o a un nostro errore.

4. Tempo di elaborazione del rimborso

Dopo aver ricevuto l'articolo restituito e averne verificato le condizioni, ci proponiamo di elaborare il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi. Il tempo necessario affinché i fondi appaiano sul vostro conto può variare a seconda del vostro fornitore di pagamento (PayPal, carta di credito, iDEAL, ecc.).

5. Scambi

Se preferite sostituire il prodotto piuttosto che ricevere un rimborso, saremo lieti di assistervi anche in questo caso. Basta contattare il nostro servizio clienti e vi guideremo attraverso il processo di sostituzione.

I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto. Se l'articolo che si desidera sostituire è esaurito, verrà effettuato un rimborso.

6. Articoli difettosi o danneggiati

Se il vostro vape usa e getta arriva danneggiato o difettoso, contattateci immediatamente. Provvederemo alla restituzione o alla sostituzione senza alcun costo aggiuntivo. Vi chiediamo di segnalare qualsiasi danno o difetto entro 48 ore di aver ricevuto l'ordine per garantire l'elaborazione tempestiva del problema.

7. Garanzia di soddisfazione del cliente

La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Ci impegniamo a offrire il miglior servizio clienti, quindi se non siete soddisfatti del vostro ordine o avete qualche problema, non esitate a contattarci. Il nostro Servizio clienti online 24 ore su 24 è disponibile ad assistervi per qualsiasi richiesta o dubbio.

A MixVapesPer questo motivo apprezziamo il feedback dei clienti e ci sforziamo di migliorare i nostri servizi. Il nostro Politica di rimborso è stato concepito per garantire che tutti i nostri clienti possano acquistare con fiducia, sapendo di poter restituire i prodotti o ottenere un rimborso se non sono pienamente soddisfatti.

Perché scegliere MixVapes?

  • Prodotti di alta qualità: Offriamo un'ampia selezione di vapori monouso di qualità superiore di marche affidabili.
  • Restituzione senza problemi: Il nostro facile processo di restituzione e rimborso garantisce la vostra soddisfazione.
  • Metodi di pagamento sicuri: Scegliete tra PayPal, carte di credito, iDEAL, Bancontact e bonifici bancari SEPA per transazioni sicure e affidabili.
  • Spedizione veloce in tutta Europa: Godetevi una spedizione rapida e affidabile in paesi come Germania, Spagna, Francia e Italia.